について SupportPal
https://www.supportpal.com/SupportPalは、使いやすく直感的なセルフホスト型のヘルプデスクソリューションで、強力な機能を提供しています。サポートPalは、メール、Twitter、Facebookなど、複数のチャンネルをサポートする受信トレイを備えています。SLAプラン、マクロ、フィルタ、フォローアップなど、自動化とチケット管理ツールが豊富に用意されています。SupportPalには組織があり、同じ企業からの複数のユーザーが他のユーザーの代わりにチケットを開いたり表示したりできます。また、カスタマーフィードバックに重点が置かれており、カスタマイズ可能なフィードバックフォームを作成するオプションもあります。フロントエンドには、ユーザーがお問い合わせせずに表示および使用できるセルフサービスエリアが含まれています。